A COLTURATO realiza a entrega dos pedidos em todo o território nacional. Todas as entregas ocorrerão de segunda à sexta-feira durante o horário comercial dos Correios (das 9h às 17h). Terceiros como porteiros de condomínios e familiares, poderão receber a mercadoria pelo usuário mediante a assinatura de comprovante de recebimento da mercadoria.
Para entregas em que o destino for a Cidade de Limeira/SP, o Usuário poderá, após a efetivação da compra, optar por retirada da mercadoria na loja física em um prazo de 24 horas.
O prazo para entrega dos produtos varia de acordo com a localidade, a forma de pagamento escolhida e a disponibilidade do produto adquirido. Tal prazo será informado no fechamento do pedido, após o Usuário informar o CEP do destino e selecionar o tipo de transporte desejado. O prazo começa a ser contado a partir da autorização da compra pela administradora do cartão de crédito ou da confirmação do pagamento pela instituição financeira.
Serão realizadas até 3 tentativas de entregas, com intervalo de até 48 horas úteis entre elas; Caso nenhuma delas tenha sucesso o pedido voltará para o nosso estoque. Nesta situação, o pedido será cancelado, o pagamento será reembolsado, observadas as regras destes Termos de Uso, deduzido o custo do frete.
Para verificar o andamento da entrega do pedido, o Usuário pode acessar o site dos Correios e digitar o código de rastreio que será informado após a postagem.
Nos casos de compra de mais de um produto, estes podem ser entregues separadamente ou juntas, dependo do caso.
Assim que receber a mercadoria, o Usuário deverá verificar se o produto foi avariado durante o transporte, se condiz com o aquele adquirido pelo Site, e/ou se contém algum defeito técnico ou de fabricação. Verificada qualquer anomalia no produto, o Usuário deverá recusar o seu recebimento e deverá entrar em contato com a COLTURATO, observadas as regras Política de Trocas de Devoluções.
Na necessidade de contatar a COLTURATO, tanto para troca ou garantia de qualquer produto, faremos com que seja resolvido da maneira mais simples e rápida. Todas as ocorrências de troca ou devolução devem ser relatadas para o e-mail [email protected] no mínimo 24 horas antes de enviar o produto. Para trocas e devoluções, é preciso que o produto esteja sem indícios de uso, munido de todos os acessórios e itens que o acompanham. Os produtos devolvidos sem a comunicação em nosso e-mail, fora do prazo estabelecido para cada situação, ausência de itens ou com indícios de uso, serão reenviados ao cliente. Nessas condições a COLTURATO se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete. Veja abaixo como proceder:
DESISTÊNCIA
Comprando na loja colturato.com.br você tem, à partir do recebimento de seu pedido, 7 (sete) dias úteis para desistir da compra.
Você poderá solicitar:
– Restituição do valor do produto. O valor do frete de devolução do produto para a loja COLTURATO ficará a encargo do cliente.
– É permitida a troca por outro produto, se o mesmo for de maior valor, o cliente arcará com diferença de preço. O valor do frete de devolução para a COLTURATO e o frete do novo produto escolhido, ficam a encargo do cliente.
